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【品牌名稱】
奇瑞汽車
【車輛保有量】
280萬輛（截至2012年12月）
【客戶關愛平臺】
多媒體渠道營銷平臺、定期或不定期品牌關愛活動、車主雜志、品牌車友會、面訪客戶、電子郵件營銷、官方網站，客戶資料匯總、整合、分析軟件平臺，官方微博、呼叫中心或客戶服務中心、網上論壇，共計11個平臺。
【特色客戶關愛平臺】
低音喇叭電容車主雜志 《瑞友》：《瑞友》雜志作為奇瑞汽車的車主雜志，創刊於2010年9月，是自主品牌中最早出版發行的企業內刊之一。《瑞友》雜志的出版，成後級擴大機用途功搭建起企業與客戶溝通的平臺，借助這一平臺，奇瑞汽車將最新的產品資訊、企業動態、品牌理念、服務舉措順暢地告知客戶，同時也通過《瑞友》雜志將如何正確使用和養護奇瑞的車型教授給客戶，形成自己獨特的用車文化。同樣，奇瑞的客戶通過這一平臺展現自己的有車生活，將用車心得和豐富多彩的有車生活秀給全國的奇瑞車主，形成瞭良性互動。
作為打造品牌服務的重大舉措，《瑞友》是奇瑞汽車秉持“快 樂體驗”服務品牌，服務廣大用戶的一個“快通道”，負有多重使命。其既是一個將奇瑞售後服務的最新發展和動態及時傳遞給用戶的渠道，也是一個讓更多用戶瞭解奇瑞售後服務的平臺，更是一個讓各傢銷售服務商相互交流和分享成功服務經驗的橋梁。同時，《瑞友》也是傳播奇瑞品牌文化的載體。
為瞭讓《瑞友》更好地服務廣大用戶，雜志在題材選編和內容甄選上，一切以用戶為導向，以實效服務為標準，把關極為嚴格。產品資訊、配件知識、服務技巧、車輛保養、服務經驗交流、銷售服務商推介等實效內容，成就瞭《瑞友》對讀者的吸引力。而通過全國服務點的延伸，《瑞友》也將幫助奇瑞更為及時、更為敏銳地發現用戶的需求、想法及感受，適時向廣大用戶傳遞服務信息，促進銷售服務商之間的經驗交流和良性競爭，實現服務信息的高效整合，以此保障服務質量，維護用戶利益。
【客戶關愛實踐】
①感恩四百萬! 奇瑞邀您參加新春連環“惠”
為慶祝奇瑞全球銷量突破400萬，企業傾情啟動“感恩四百萬 新春聚劃算”大型促銷活動。即日起進店、試駕、購車全程有禮，新春連環“惠”奇瑞傾力巨獻，有車生活奇瑞助您早日實現。
自2012年12月1日 2013年2月28日，奇瑞全程有禮 連環“惠”促銷在全國開展，參與車型囊括QQ、E5、旗雲1、旗雲2、旗雲3、旗雲5、新東方之子。活動期間，凡進店、試駕、購車的消費者均有參與，輕松享受進店惠、試駕惠、購車惠、幸運惠、金融惠等五重優惠。除有機會獲贈禮包、雨傘或保暖手套，更可享受3000元節能惠民補貼、千元年貨大禮、價值2000元安駕儀、“500L燃油大禮”以及最高4000元裝潢，總計最高優惠幅度可達萬元。不止於此，所有購車消費者還能參與中獎率100%的抽獎活動，有機會贏取萬元旅遊基金暢享浪漫假日。
對於部分年輕消費者而言，工作、房子、婚姻等壓力讓他們不得不精打細算，為瞭緩解他們在購車資金上的壓力，早日實現有車夢，奇瑞汽車特推出全新信貸專案，集低首付、低利息、低門檻等多項特點，為年輕人打造汽車專屬信貸方案。
②將特技一炫到底 奇瑞E5特技訓練營
每個項目都充滿挑戰，每次過彎都酣暢淋漓，這是一場引燃激情、揮灑汗水的極限體驗，每位選手都沉浸於強勁動力和極致操控的完美融合之中 這，便是在山東臨沂火熱開展的奇瑞E5特技訓練營。在近一個月的時間裡，全國已有來自200多個城市的1000多人報名參加，由於名額有限，隻有部分選手參加瞭第一、二期特技訓練營，體驗瞭汽車特技的終極魅力。而伴隨著第二期訓練營的順利結束，第三期奇瑞E5特技訓練營也將於8月31日再次拉開帷幕。
名教練名指導，E5邀您領略汽車終極特技
作為國內頂級的汽車特技訓練活動之一，奇瑞E5特技訓練營旨在通過奇瑞E5的卓越性能，吸引眾多汽車發燒友參與特技培訓，領略真正精湛的汽車特技。為瞭讓選手們有更好的參訓體驗，奇瑞力邀曾創下“最小距離漂移入位”和“四車交叉飛躍”等多項吉尼斯世界紀錄的頂尖特技車隊的車手擔當教練員，每一位參訓選手都可在這些經驗豐富的教練指導下，深度感受真正的汽車特技。
此外，國內資深賽車人范建義老師還將繼續擔任訓練營總教練，為選手講解理論知識、提升選手理論素養，更將帶領選手開展激情訓練，玩轉蛇形繞樁、高速過彎、兩輪行駛等高難度項目，深度培養選手的駕駛技巧。順利通過培訓的選手，還可獲得由奇瑞E5特技車隊頒發的初級賽車手資格證書，獲得真正的參賽資格。
操控自如，E5卓越性能助力特技訓練
作為特技訓練營的培訓用車，奇瑞E5在特技訓練的過程中扮演著極其重要的角色。憑借澎湃的動力和極強的操控性，奇瑞E5為一項項特技動作的順利完成提供瞭最有力的支持。以蝴蝶繞樁為例，當選手們在面臨緊急變速、彎道控制、剎車最大限量等情況下進行高速閃避時，奇瑞E5經英國蓮花調教的底盤為汽車的瞬間移動提供瞭重要保障；而連續S彎則需要選手在短時間內多次急速轉向，奇瑞E5所采用的前麥弗遜後多連桿懸架系統則可在這裡大顯身手；在樁間行駛，選手對車輛狀態的調整僅僅是在細微的動作差別下完成的。正是這微小的差別決定瞭整個繞樁過程的成敗。而奇瑞E5的ACTECO發動機和轉向機構可以靈敏洞察到這細微的動作變化，從而快速調整動力輸出狀況和轉向系統。從選手的大腦發出指令，到車輛響應完成相應動作，這一切在瞬間完成，甚至令你感覺不到其中的“時差”。
鐵骨柔情，挑戰之外更有深情關懷
回顧前兩期的特技訓練營，無數個激動人心的瞬間都給參訓選手和現場媒體留下瞭難以磨滅的印象。彌漫著橡膠焦糊味的空氣，充斥著輪胎撕咬地面的咆哮聲的賽場，瘋狂的尖叫與成功的歡呼相互交疊，首尾接龍、交叉穿行、高度掉頭和單邊飛行等眾多彪悍特技都由特技車隊一一展現出來。此外，參訓選手所必須練習的急速單邊橋、高難度漂移、蝴蝶繞樁等動作也一一上演，應接不暇的特技讓場外的觀望人員驚叫連連。
“鐵骨”之外，特技教練和參訓隊員們的柔情更讓人側目。教練和參訓隊員互幫互助、悉心慰問、奇瑞盡心盡力做好後勤服務……一幕幕溫馨的場景讓人倍加感動。口口相傳之下，諸多媒體都傾力報道瞭這兩次的特技訓練營活動。在網絡上，得知招募信息的網友也競相報名第三期特技訓練營，以求感受一次精湛汽車特技所帶來的心靈震撼。
作為國內首次由一款人本科技中級傢轎發起的大型特技培訓，奇瑞E5特技訓練營無論是參賽人數還是比賽規格都是前所未有的，而對於參與活動的選手們來說，富有挑戰和趣味性的訓練不僅提升瞭選手的駕駛水平，確保在城市行車中更加遊刃有餘，更展現瞭奇瑞E5的優異品質以及動力、操控上的突出優勢！在接下來的第三期特訓中，奇瑞E5還會給我們帶來什麼樣的精彩呢？讓我們一同拭目以待。
③奇瑞暑“價”行動進行中 鉅惠萬元送豪禮
奇瑞暑“價”行動正式開啟，萬元鉅惠火爆進行中！日前，記者從奇瑞經銷商處獲悉，即日起，消費者凡購買瑞虎2012款運動版、A3運動版、風雲2智能版任意車型，即可享受3000元節能補貼+3000元油卡+4000元禮包，總計萬元巨幅優惠。
奇瑞暑“價”行動進行中 鉅惠萬元送豪禮
據奇瑞經銷商介紹，此次暑“價”行動，囊括奇瑞品牌旗下瑞虎、A3及風雲2三大主力車系，涉及瑞虎2012款運動版、A3運動版、風雲2智能導航版三款車型。不僅萬元鉅惠力度空前，規模之大也實屬罕見，幾乎將奇瑞最受關註車型“一網打盡”。
3月26日瑞虎剛推出2012款新車型，4月1日奇瑞A3也剛上市CVT自動擋車型。此次又推出鉅惠萬元活動，新車上市加鉅惠萬元活動，為消費者提供更多選擇之餘，也為即將到來的炎炎夏日送來無限清涼。
與此同時，結合當前消費者購車實際狀況，奇瑞暑“價”行動開展同時，由奇瑞金融公司提供的貸款服務也火爆進行中。相比普通銀行購車貸款方案，奇瑞金融貸款服務手續便捷、無需擔保、可最長分期5年。具有貸款門檻低、還貸期限長、審批速度快的優勢，為貸款購車用戶提供多種靈活貸款購車服務；現在購買瑞虎2012款指定車型，即可享受20%首付、50%首付以及“零”首付等多項購車優惠；購買風雲2指定車型即可享受“首付1萬，日供35元”金融貸款購車方案；購買A3運動版即可享受20%超低首付，購買非A3運動版，最低首付隻需1萬元。輕松跨越資金障礙，快速實現有車夢。
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